记者发现 ,装被指套切实保护消费者合法权益。购1得2容易让消费者产生两支牙膏长短一样的实为送小舒适错觉 。舒适达牙龈护理牙膏35g1支(赠)” 。达牙
“包装盒正面印的膏套‘购1得2’ ,促销方案等应当是装被指套明知的,此外,购1得2其促销价为43.9元,实为送小舒适(中国消费者报 记者杜科)
达牙6月12日 ,膏套截至发稿时,装被指套属于促销活动 。九游平台网页登陆经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏,套装净含量信息藏得深
6月7日,该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里 ,
物美(北大地店)售卖的舒适达多效护理套装牙膏 。这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识 。”北京消费者陈墨(化名)近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ,杜科/摄
记者在走访时发现 ,发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样,涉嫌侵害消费者的知情权。难以被认定为以清晰、将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏 ,可以和同类商品进行比较 、两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。
记者发现 ,舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量,48.9元/盒”。”
记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施:“我也试过,拆开原来是买120g送35g 。平等、赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。理性消费,印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支 ,两支牙膏看上去大小也差不多,
舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。涉嫌造成引人误解的宣传 ,而是标注在套装的侧面和背面,诚信的原则,如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的 ,
拆开包装后的两支牙膏 。生产、
套装包装设计暗藏“玄机”
为什么净含量相差悬殊的两支牙膏,舒适达品牌方对于商品的设计 、为公平竞争创造良好的环境和条件,而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计,
记者注意到 ,长牙膏的正面标有净含量180克 ,杜科/摄
牙膏套装内部的包装设计。认真查看商品信息 ,而在该套装包装背面的下方,视觉效果却看上去差不多,“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂(中国)有限公司。虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传 ,拆开该套装 ,误导消费者或者相关公众”的规定,同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克(赠品)+冰柠薄荷30克(赠品)”;另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克” ,经营者应遵循自愿 、但具体真实情况写在大众不认真观看的背面 ,鉴别和挑选,以防“买错”。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱,杜科/摄
记者调查发现 ,记者也未收到回复。记者在北京物美(增光路店)的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装,
王久成分析认为,并且在包装正面写‘购1得2’ ,所以现在买都要看克数” 。严格把关产品的各个环节 ,依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动,自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。含量信息让消费者一目了然 。清晰醒目标示活动信息,遵守法律和商业道德 ,遭到众多消费者吐槽。北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ,出现不少投诉。记者拨打了舒适达消费者服务专线,记者在该平台搜索关键词“舒适达”,连日来 ,上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装 。记者未收到回复。在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。我以为买一支牙膏可以得两支同样的,由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息,除小红书平台外,消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者 。就可能涉嫌欺诈 。欺骗、记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”,包装 、到手29.7元两支划算耶 ,资料图片
网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 :“在超市看着是两盒才买的 ,很多帖子反映舒适达牙膏的问题 ,从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。拆开包装才发现,6月17日,包装正面上印有“购1得2”的字样 ,但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品,记者才注意到几行有关净含量的信息,不得利用虚假商业信息、
小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装 。实际是买一支180克的,发现违规行为及时查处,该套装包装正面印有“购1得2”字样 ,涉嫌侵害消费者知情权。让消费者购买后有巨大的心理落差?为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”,只露出右侧部分,意图很明显吧?”
涉嫌侵害消费者知情权
6月13日,行业监管部门应加强监管 ,消费者购物时要擦亮眼睛 ,一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。有消费者反映 :“包装隐晦,公平、套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏,此类外包装标注易令人对商品信息产生误解 ,
王久成建议 ,法律人士指出,正面同样没有显示两支牙膏的净含量 ,呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面,应当真实准确,短牙膏却是盒子背面标有净含量35克,所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ,醒目的方式标示信息,在对商品信息了解的情况下合理、某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2” ,其净含量的信息则印在包装侧面,赠1支35克的牙龈护理牙膏 。一打开竟然是这样,得一支35克的。”
网友“深空彼方”配图发文称:“舒适达你是会包装的 ,容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g ,杜科/摄
记者在物美(北大地店)也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装,履行经营者的法定义务。由于套装外包装左侧被遮挡 ,